【ドラクエウォーク】アプリを誤って削除した時の復元方法！スクエニID紐付けしてなくても大丈夫！

皆さま、こんにちは！

今回は、ドラクエウォークのアプリを誤って削除してしまった時の復活の仕方を解説していきたいと思います。

あらかじめスクアエ・エニックスIDと紐付けをしておけば簡単にデータ移行が出来るドラクエウォークですが、「スクエアエニックスIDの紐付けをしていない内にアプリを間違って消してしまった！」という人もいるのではないでしょうか？

そんな方の為にこの記事があります（笑）。

大丈夫です！ドラクエウォークのデータはスクエアエニックスIDと紐付けていなくても復活できます！あきらめないで！！！

これは私の実体験を元に記事を書いています。私もアプリが消えて絶望を味わいましたが今ではデータが完全復活されて悠々自適なドラクエウォーク生活を送っています。

復活した時の注意事項なんかもありますので、その辺りも含めて詳しく説明していこうと思います。

■私の実体験が元ソース

この記事を書こうと思ったきっかけですが、実は私の実体験なのです。

携帯を子供に取られ、３０秒目を離して手元に戻ってきたらドラクエウォークのアプリが消えておりまして…その時は本当に目の前が真っ白。悪気の無い眼差しで見つめる我が子（アプリが消えた事の意味が分かる年齢ではない）。

「ぼうけんのしょはきえてしまいました」の呪いの音楽が脳内で流れる私。冷や汗がダラダラ出てくる。

ドラクエウォークを初めて早８か月？毎日のようにドラクエウォークのアプリを起動して、朝から晩までモンスターを倒して、平日は通勤時間にドラクエウォークを楽しみ、休みの日は近くのお土産探しにいそしむ（集めたお土産は１３個）。日々の生活の一部と化したドラクエウォークのデータが一瞬にして無くなってしまった時の絶望感ったらもう…

運悪く（いや、私のだらしなさ…）、スクエアエニックスIDとの紐付けをしていなかった私。

アプリを再インストールして起動してももちろんエピローグが始まってデータは全て消えてしまっています…

どうしたものか…

と思って諦めていたのですが、最終的には完全に復活しました！

皆さん、あきらめてはいけません！ドラクエウォークのデータは完全復活出来ます！

ちなみに私の復活した時の環境は下記です。

携帯	iphone8
アプリVer	当時の最新Ver
アプリ削除日	2020/4/22（水）
アプリ復活日	2020/5/3（日）
課金	削除日から約半年前に１度だけ

※削除した日から復活日まで８日を要していますが、これは私が手順を失敗している為です（下記より詳しく説明します）。窓口の込み具合にもよりますがで早ければ２，３日で復旧出来ると思います。

私の環境は上記ですが、下記から説明する復活の手順はiphoneでもAndroidでも関係なく復活出来ると思います。

また、下記から記載していく中で説明しますが課金情報を一部必須で入力させられます。基本は課金を1度でもしている事が復活への糸口かもしれませんが、無課金ユーザーさんもあきらめずに一度下記手順を試してみる価値はあると思います。

<<追記：本記事に沢山のコメントいただいており、中には「無課金ユーザーさんも復活してもらえた」との報告もあります。無課金ユーザーさんもあきらめずに本記事の内容をお試しください。情報頂いた方々、ありがとうございました。>>

という事で前置きが長くなってしまいましたが下記より私が復活した手順をお伝えします！

■ドラクエウォーク復旧手順

ここからはドラクエウォークの復旧手順を載せていきます。

あくまでもスクエアエニックスIDを持っていない方向けの説明になりますので、スクエアエニックスIDをお持ちの方は手順7まで飛ばしてお読みください。

●手順１　ドラクエウォークを再インストールする

まずは消してしまったドラクエウォークを再インストールします。

特に何も気にする事はなく、普通にアプリをダウンロードしてください。iphoneの方はAppleストアから、Androidの方はGooglePlayからどうぞ。

インストール完了後、早速ドラクエウォークのアプリを起動します。

すると初回起動なので久しぶりに見る青空の背景のドラクエウォークのタイトル画面がうつります（最新版は違う画像ですよね）。

「始めはこんな画面だったっけな～」と懐かしんでいる場合ではなく、この後通常は「ぼうけんをはじめる」を押してゲームを始めるのですが、今回はゲームを進めません。

●手順２　問合せ窓口から問合せ

ドラクエウォークのタイトル画面下にある「お問い合わせ」ボタンを押下します。すると「お問い合わせフォーム」画面に遷移しますので必要事項を入力していきます。

項目	入力する内容
お問い合わせ種類	データ引継ぎについて
アプリの種類	それぞれの携帯端末環境を選択 （iphoneであれば「iOS版」)

入力が終われば「次へ」を押下します。

次に「本人確認をするにあたっての同意事項」画面が現れます。

文書を読み、問題なければ下の方にある「本人確認を行うに当たり、上記の同意事項に同意します」にチェックをいれ「次へ」を押下します。

●手順３　本人確認フォームに必要事項を入力する（ここ大事！）

次に「本人確認フォーム」が出てきます。ここのページが凄く大事ですので慎重に入力をしましょう。

まずはメールアドレスの入力（必須入力）をします。このアドレスは問合せ回答が返ってくるアドレスとなりますので、間違えずに入力しましょう。

また、画面上にも記載がありますが、「@walk.dragonquest.jp」から送られるメールを受信できるように受信設定をあらかじめ確認しておきましょう。

さて、メールアドレス入力が終わったらここからはドラクエウォークの今までのプレイ情報を入力していきます。

全てが必須入力情報ではありませんが、入力項目が多い方が運営さん側でデータの特定をしてもらいやすくなりますので、覚えている限りの情報を入力しましょう

• ゲームに登録した名前（必須入力）
• 冒険者ランク
• ジェム購入履歴
• プレイヤーレベル

次に「アカウント基本情報」を入力します。こちらも3項目までは必須、最大５項目まで入力が可能となっていますが、上記同様、入力情報が多い、かつ万人共通情報ではなく特定できやすい情報を記入する方がベストだと思います。

• 端末情報
• 装備品以外の武器・防具3個
• フレンド3人
• こころ３個
• パスポートの有効期限
• 所持スラミチメダル・ゴールド・経験値・ジェム・マイレージ　等
• 自宅のあるおおよその場所

等々、質問事項は多岐にわたりますので、覚えている確実な情報を選んで記入するようにしましょう。間違っている情報を載せて運営さんを困らせてはいけません。

ちなみに私は

• 自宅のあるおおよその場所
• こころ3個
• 装備品以外の武器３つ
• 行ったことのあるランドマーク
• あげたおみやげの数

を選びました。

次に「ジェム購入情報について入力してください」の項目に下記情報をを入力します。

• ジェム購入時に登録した際の誕生年月（必須）
• レシート情報（ipohneであれば注文番号）

上にも書いている通り「ジェム購入時に登録した際の誕生年月」の項目は「必須入力項目」となっており、有償ジェムを購入した事が無いユーザーは復活出来ないのかもしれません…まぁ運営側の立場になれば「お金払ってる人は戻してあげよう」という、ドライではありますが当たり前っちゃー当たり前の対応ですよね。無課金ユーザーさんは任意で送ってみるのも手かもしれません（情報求む！）

ちなみにiPhneの方は下記より注文番号の確認が可能です。

全ての入力が終われば「次へ」を押下します。

●手順４　自動応答メールを確認！（重要）

最後に確認画面が出てきます。

確認内容をよーく確認して、問題なければ下にある「送信する」ボタンを押下しましょう！

ボタンを押して間もなくすると、先ほど記入したメールアドレスにドラクエウォーク運営から下記のような自動応答メールが返ってきますので届いているかを確認します。

【このメールは自動返信となります。送信専用のメールアドレスから送信いたしております】
※本メールアドレスにご返信いただいてもお答えできません。
ご連絡ありがとうございます。問い合わせメールの受付をいたしました。
ドラゴンクエストウォーク運営チームです。
お問い合わせいただきました内容は、運営チームにて確認させていただきます。
返信までお時間を頂戴する場合がございますので、いましばらくお待ちいただければ幸いです。
※本メールはお問い合わせ時のメールアドレス宛へ、自動的に配信しております
　覚えがない場合には、本メールを削除していただきますようお願いいたします

これが届かない方は、

①　メールアドレスの入力が間違っている
②　メール受信設定側でドラクエウォークからのメールが迷惑メールと勘違いされて拒否されてしまっている

のどちらかとなります。

このメールが届いていない状態だといつまでたっても返事は返ってきませんのできちんと届いているか確認しましょう。

「②　迷惑メール扱いになっている」のは主に携帯キャリアメールを設定している際に起こる事が多いですので、受信設定が面倒な方はGmailやYahoo、Hotmail等のメールを設定するようにしましょう。

メールが届いていない方は、メールの受信設定等を再設定後、再度お問い合わせフォームから問い合わせをやり直してください。

ちなみに私はこの自動応答メールが返ってきていない状態で1週間ほど返事を待っていました…いや、半年前に別件で問合せした時にはきちんと返答が来たメアドだったので大丈夫だと思ったのですが…

自動応答メールが届けば、後は運営さんに頑張ってもらってしばらく待ちます。しばらくと言っても問い合わせの込み具合により半日～数日掛かる事もあるようです。

ちなみに私は夕方に問い合わせて、日をまたいだ昼前に返事が返ってきましたので、実質半日かからない程度でした。

●手順５　再度メールを返信

返事を今か今かと心待ちにしていると、そのうちドラクエウォーク運営チームから返事が返ってきます。

ここでスクエアエニックスIDを登録している方・していない方の操作方法が書かれており、スクエアエニックスIDを登録していない方はメールに必要事項を入力して返信するように促されます。

今回の場合は「スクエアエニックスIDを登録していない場合」ですので必要事項を入力して返信します。

★必要事項（私の回答も参考に載せていきます。）

現在の状況

• ログイン出来ているか　：　いいえ
• スクエアエニックスブリッジの連携登録をしていたか　：　いいえ
• 問合せの経緯　：　アプリを削除してしまい、ログインできない

復帰を希望のゲームデータ情報

• 自分のIDに表示されていた英数字　：　分かりません
• 登録されたお名前とLv 　：　名前：マイウェイ、バトルマスターLv.50
• 冒険者ランク　：　分かりません
• ゲームを開始された日時　：　アプリ公開後すぐ
• 最後にゲームへアクセスされた日時　：　4/23

ゲーム内でジェムを購入されていた場合

Androidの場合はGoogleアカウントと注文番号を、iphoneの場合は購入時のスクリーンショットを添付するように求められます。

ゲームのご利用状況

• ふくびきで獲得された武器（3つ以上／そうびしているもの以外）：
• ふくびきで獲得された防具（3つ以上／そうびしているもの以外）：
• フレンド(3人以上)：
• こころ(3つ以上、レアリティもあわせてお教えください／そうびしているもの以外)：
• DQウォークマイレージゴールドパスを購入された方は、その有効期限：
• 所持スラミチメダル：
• 所持ゴールド：
• 所持ジェム：
• 所持マイレージポイント：
• 自宅の置いてあるおおよその場所：
• 行ったことのあるランドマーク：
• 最初に入手したおみやげ：
• 最後に入手したこころ：
• 最後に倒したメガモンスター：
• 最後にクリアしたクエスト：
• アプリ内で登録された生年月：
• ご利用されていた携帯端末名（iPhone6／SO-01F／305SHなど）：
• 戦闘で勝利した回数：
• 倒したモンスターの数：
• 倒したメガモンスターの数：
• 集めたモンスターのこころの数：
• もらったおみやげの数：
• あげたおみやげの数：
• 集めた家具の数：
• 集めた家具の種類：
• 累計でかくとくしたゴールド：
• 訪れた回復スポットの数：

前回入力したジャン！と思わずに丁寧に書きましょう。助けを求めている側ですからね…また今回は5つだけではなく、全ての項目を返信します。分からないものは維持を張らず素直に「分かりません」と答えましょう。

必要事項を入力したらメールを送信します。

ここでは自動応答メールは返ってきませんので自動メールが返ってこなくても安心しましょう。

ここまでくれば、また運営さんからメールの返事が来るまで待機です。こちらも半日～数日間かかる場合があります。

私の場合は昼前に返事をして夕方に返事がありました。約半日でした。

運営チームからのメールの最後に「お客さまがご希望されるゲームデータへ復帰できるよう、全力でサポートいたします」と書いてあり、本当にこの数行の言葉だけで救われます。感謝しかないです、ありがとう運営さん！！！

●手順６　アプリ側で再度問合せを行う

早く返事来ないかな～、とワクワクして待っていると、その内にドラクエウォーク運営チームから返事が返ってきます。

ご連絡をありがとうございます。「ドラゴンクエストウォーク」運営チームです。
お問い合わせいただいております件につきまして、ご連絡いただいておりましたゲームデータのご本人さま確認ならびに、ゲームデータに対してデータ連携が行われていないことを確認いたしました。
通常、ゲームデータに対しデータ連携が行われていない場合は、今後のログインは行えなくなる仕様でございますが、今回に限りこちらにてデータ連携代行を行わせていただきます。
データ連携を行うにあたり必要な手順となりますので、以下【全て】の操作を必ず手順通りに行っていただけますようお願いいたします。

とりあえず私のゲームデータが見つかったようで一安心です。ここまでくれば後はあとはデータ連携をうまくしてもらえれば復活できそうです。嬉しい！

今度はアプリ側で作業をしろ、との事。

お問い合わせ内容に記載する「連携代行依頼」の文言と【メールに記載の番号】は問い合わせした内容とデータ連携する内容のキーとなる文言ですので間違いないように必ず確認するようにしましょう。

送信が完了すると、自動応答メールが返ってきますので必ず確認しましょう。

これでこちら側の作業は完了し、運営さんにお願いすることになります。

私の場合、この操作を行ってから約半日で返事が返ってきました。

●手順７　いよいよ最後！ドラクエウォークのデータ紐づけ

もう少しでドラクエウォークが復活する！！と期待して待っていると、その内ドラクエウォーク運営チームからメールが返ってきます。

ご連絡をありがとうございます。
「ドラゴンクエストウォーク」運営チームです。
このたびは、ご案内までに長らくお時間を頂戴してしまい、申し訳ございません。
また、情報のご記載にご協力いただき、誠にありがとうございます。
お客さまより「連携代行依頼」をご連絡いただいたゲームデータに対し、お戻りになられたいゲームデータへの上書き対応を実施いたしました。
・・・

そんなそんな、迅速な対応ありがとうございます！

そしてそこには、ゲームデータとスクエニIDとの紐付けが完了したとの記載があり、最後の手順が書かれていますのでその通りに実施していきます。

するとあっさりと「引き継ぎが完了しました。ゲーム画面にお戻りください」の文字が出るのでドラクエウォークアプリに戻って起動してみると…

ふ、復活している～～～～！！！！

約10日ぶりにドラクエウォークを楽しむことが出来ました！

運営さん、本当に感謝感謝です。

実は省いていますが、スクエアの問い合わせ窓口に電話⇒ドラクエウォーク専用の問合せ窓口を教えてもらい電話⇒メアド設定を再確認するように言われ、手順を教えてもらって実行という流れを経由しての上の流れで解決しました。

こんな1ユーザーの、高々数千円しか課金していないザコキャラ相手に、電話もメールも凄く丁寧な対応をしてもらって、本当に神です！

私はメアドの設定でしくじりましたが、対応も凄く早く、本来であれば2日程度で元に戻してもらえそうでした。

■感謝の気持ちを伝えたい！

こんなに丁寧に対応してもらったので、感謝の気持ちを伝えたい！

さて、どうすればいいのか。２つの方法を考えました。

●メールに記載されているアンケートフォームからアンケートに答える

DQウォーク運営チームからのメールの最後にアンケートリンクが貼っています。

所要時間は１～２分ほどで終わる本当に簡単なアンケートとなっていますので、「ありがとう」の気持ちを込めてアンケートに答えましょう！

私も感謝の気持ちを思う存分伝えさせていただきました！

●ジェムを購入する

運営さんに感謝を伝える１番の方法は、やっぱりアプリの売り上げに貢献することですよね！

ということで、感謝の意を込めてお金をだして有償ジェムを購入しましょう！

もちろん私も速攻で課金させていただきました！
（リアルマネーを使うことに対して、罪悪感への言い訳に使ってなんかいませんよ、決して(笑)）

■まとめ

今回はドラクエウォークのアプリを誤って削除してしまった時の復元方法について実体験をもとにまとめていきました。

ドラクエウォークの運営チームさんには本当に感謝感謝です。

この記事で、一人でも多くの方がドラクエウォークのアプリがなくなった絶望から解放されることを願っています。

この記事を書いている今はちょうどドラクエ３イベントが開催されていて、私がアプリが消えたタイミングが、ゾーマ降臨の数日前ということもあり凄く絶望感いっぱいになったんですよね。

本当はこんなことで運営さんに迷惑をかける前に、きちんとスクエアエニックスIDとのデータ連携をしておくことをお勧めします。

本当に本当にお勧めします。

それでは！